Política de Privacidad
Última actualización: 2024-12-27
Introducción
En LOWIS, damos una importancia primordial a la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad te informa sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando usas nuestra aplicación y servicios.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos es Organicare SARLAU, sociedad de derecho marroquí.
Dirección: Casablanca, Marruecos
Email de contacto: privacy@lowis.app
Datos que recopilamos
Para proporcionarte un servicio nutricional personalizado, recopilamos las siguientes categorías de datos:
person Datos de identificación
- check Nombre y apellidos
- check Dirección de email
- check Número de teléfono
- check Fecha de nacimiento
- check Género
- check País y zona horaria
favorite Datos de salud (sensibles)
- check Peso y altura
- check Medidas corporales (cintura, caderas, brazos)
- check Ciclo menstrual (opcional)
- check Condiciones médicas y alergias
- check Calidad del sueño
- check Nivel de estrés y estado de ánimo
- check Fotos de progreso corporal (opcional)
restaurant Datos nutricionales
- check Comidas fotografiadas y registradas
- check Preferencias alimentarias y restricciones
- check Consumo de agua
- check Análisis nutricional (macros y micronutrientes)
fitness_center Datos de actividad
- check Ejercicios realizados
- check Duración e intensidad de las actividades
- check Calorías quemadas estimadas
devices Datos técnicos
- check Identificadores de sesión y dispositivos
- check Tokens de notificación push
- check Logs de uso de la aplicación
payment Datos de pago
- check Referencias de pago (tokenizadas, nunca los números completos)
- check Historial de transacciones
- check Facturas
smart_toy Datos de interacción con IA
- check Conversaciones con el asistente LOWIS
- check Insights y recomendaciones generados
Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos para:
- arrow_right Personalizar tu plan nutricional y recomendaciones
- arrow_right Analizar tus comidas y calcular los aportes nutricionales
- arrow_right Seguir tus indicadores de salud y adaptar tu programa
- arrow_right Enviarte notificaciones y recordatorios personalizados
- arrow_right Procesar tus pagos y gestionar tu suscripción
- arrow_right Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
- arrow_right Garantizar la seguridad de tu cuenta y prevenir fraudes
Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos sobre las siguientes bases legales:
Consentimiento explícito
Para los datos de salud sensibles, das tu consentimiento durante el registro
Ejecución del contrato
Para proporcionar los servicios a los que te has suscrito
Interés legítimo
Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad
Obligación legal
Para la conservación de datos de facturación
Destinatarios de los datos
Tus datos pueden compartirse con los siguientes proveedores, en el marco estricto de la prestación de nuestros servicios:
| Servicio | Finalidad |
|---|---|
| Supabase | Alojamiento y base de datos segura |
| Google Gemini | Análisis IA de alimentos fotografiados |
| Firebase | Notificaciones push |
| Stripe / Lemon Squeezy | Procesamiento seguro de pagos |
| USDA / Spoonacular / FatSecret | Datos nutricionales de referencia |
Nunca vendemos tus datos personales a terceros.
Transferencias internacionales
Tus datos se alojan principalmente en la Unión Europea. En caso de transferencia a terceros países, nos aseguramos de que existan las garantías apropiadas (cláusulas contractuales tipo, certificaciones).
Conservación de datos
Conservamos tus datos durante los siguientes períodos:
| Tipo | Duración |
|---|---|
| Datos de cuenta | Duración de tu suscripción + 3 años |
| Datos de salud | Duración de tu suscripción, eliminados bajo petición |
| Datos de facturación | 10 años (obligación legal) |
| Logs técnicos | 12 meses |
Tus derechos
De acuerdo con el RGPD y la ley marroquí 09-08, tienes los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Obtener una copia de tus datos personales
Derecho de rectificación
Corregir tus datos inexactos o incompletos
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de tus datos
Derecho a la portabilidad
Recibir tus datos en un formato estructurado
Derecho de oposición
Oponerte a ciertos tratamientos
Derecho de limitación
Limitar el tratamiento de tus datos
Retirada del consentimiento
Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctanos en la dirección indicada más abajo.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la aplicación y cookies analíticas para mejorar nuestros servicios. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en los ajustes de la aplicación.
Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos: cifrado de datos en tránsito y en reposo, autenticación segura, acceso restringido a los datos, auditorías de seguridad regulares.
Menores
LOWIS está destinado a personas de 16 años o más. Si tienes menos de 16 años, debes obtener el consentimiento de tus padres o tutores legales antes de usar nuestros servicios.
Modificaciones
Podemos actualizar esta política de privacidad. En caso de modificaciones sustanciales, te informaremos por email o a través de la aplicación. La fecha de última actualización se indica en la parte superior de esta página.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política o tus datos personales, contacta con nuestro Delegado de Protección de Datos:
Email: privacy@lowis.app