Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour: 2024-12-27
Introduction
Chez LOWIS, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application et nos services.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est Organicare SARLAU, société de droit marocain.
Adresse: Casablanca, Maroc
Email de contact: privacy@lowis.app
Données que nous collectons
Pour vous fournir un service nutritionnel personnalisé, nous collectons les catégories de données suivantes :
person Données d'identification
- check Nom et prénom
- check Adresse email
- check Numéro de téléphone
- check Date de naissance
- check Genre
- check Pays et fuseau horaire
favorite Données de santé (sensibles)
- check Poids et taille
- check Mensurations corporelles (tour de taille, hanches, bras)
- check Cycle menstruel (optionnel)
- check Conditions médicales et allergies
- check Qualité du sommeil
- check Niveau de stress et humeur
- check Photos de progression corporelle (optionnel)
restaurant Données nutritionnelles
- check Repas photographiés et enregistrés
- check Préférences alimentaires et restrictions
- check Consommation d'eau
- check Analyse nutritionnelle (macros et micronutriments)
fitness_center Données d'activité
- check Exercices réalisés
- check Durée et intensité des activités
- check Calories brûlées estimées
devices Données techniques
- check Identifiants de session et appareils
- check Tokens de notification push
- check Logs d'utilisation de l'application
payment Données de paiement
- check Références de paiement (tokenisées, jamais les numéros complets)
- check Historique des transactions
- check Factures
smart_toy Données d'interaction IA
- check Conversations avec l'assistant LOWIS
- check Insights et recommandations générés
Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour :
- arrow_right Personnaliser votre plan nutritionnel et vos recommandations
- arrow_right Analyser vos repas et calculer les apports nutritionnels
- arrow_right Suivre vos indicateurs de santé et adapter votre programme
- arrow_right Vous envoyer des notifications et rappels personnalisés
- arrow_right Traiter vos paiements et gérer votre abonnement
- arrow_right Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
- arrow_right Assurer la sécurité de votre compte et prévenir les fraudes
Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
Consentement explicite
Pour les données de santé sensibles, vous donnez votre consentement lors de l'inscription
Exécution du contrat
Pour fournir les services auxquels vous avez souscrit
Intérêt légitime
Pour améliorer nos services et assurer la sécurité
Obligation légale
Pour la conservation des données de facturation
Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec les prestataires suivants, dans le cadre strict de la fourniture de nos services :
| Service | Finalité |
|---|---|
| Supabase | Hébergement et base de données sécurisée |
| Google Gemini | Analyse IA des aliments photographiés |
| Firebase | Notifications push |
| Stripe / Lemon Squeezy | Traitement sécurisé des paiements |
| USDA / Spoonacular / FatSecret | Données nutritionnelles de référence |
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Transferts internationaux
Vos données sont principalement hébergées dans l'Union Européenne. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, certifications).
Conservation des données
Nous conservons vos données pendant les durées suivantes :
| Type | Durée |
|---|---|
| Données du compte | Durée de votre abonnement + 3 ans |
| Données de santé | Durée de votre abonnement, supprimées sur demande |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale) |
| Logs techniques | 12 mois |
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi marocaine 09-08, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification
Corriger vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition
Vous opposer à certains traitements
Droit de limitation
Limiter le traitement de vos données
Retrait du consentement
Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous.
Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement de l'application et des cookies analytiques pour améliorer nos services. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de l'application.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des données en transit et au repos, authentification sécurisée, accès restreint aux données, audits de sécurité réguliers.
Mineurs
LOWIS est destiné aux personnes de 16 ans et plus. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs légaux avant d'utiliser nos services.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par email ou via l'application. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez notre Délégué à la Protection des Données :
Email: privacy@lowis.app